• Impact du gouvernement fédéral belge en radio/TV: record de l’année battu en novembre :: News Up ! – Nous l’avions pressenti le mois dernier lorsque nous avions constaté que plus de 1.500 séquences radio et tv avaient été consacrées aux ministres du gouvernement fédéral et aux Présidents de parti: le mois de novembre atteindrait probablement ce chiffre et le dépasserait même en raison du grand retour de Leterme au 16 rue de la Loi rendu possible par le départ d’Herman Van Rompuy à l’Europe. Aujourd’hui, nous constatons que le nombre de séquences consacrées à nos éminences fédérales a explosé et atteint plus de 1.750 unités.
• Proximedia, une «Entreprise de l’année» très controversée – Trends.be – Si les premiers échos négatifs se limitaient à des commentaires sur des forums en ligne – dont certains sur les blogs de Bart Dewaele, Erik Bauffman, Dieter Provoost ou encore Tom Vanlerberghe qui ont été fermés sous la menace des avocats de Proximedia – cette fois, une partie des clients mécontents déposent plaintes. Au point que les enquêteurs du SPF Économie mènent l’enquête au sujet de «l’interprétation du droit du commerce faite par Proximedia», assure Test-Achats.
• Etude belge : Jeunes et fracture numérique (via @jeanlucr ) – “Cette étude s’intéresse aux jeunes (belges) qui n’utilisent pas internet ou qui n’en ont qu’un usage très occasionnel ou très limité : les jeunes dits “off-line”. Elle se focalise sur les jeunes de la tranche d’âge de 16 à 25 ans.”
• Report: The Most Active Online Are The Most Educated ( via @TheNextWebEU ) – People who spend the most time online are in fact the most educated claims a recent report from Eurostat.The study, that covered households containing at least one person aged 16-74 across Europe, shows that nearly 90 % of the EU population with high formal education used the internet regularly, more than twice as much as the share of the population with low formal education
• The Rise of Public Diplomacy 2.0 – The emergence of Web 2.0 and its interactive use created a new challenge for the State Department and public diplomacy: can diplomats blog? Twitter? Should comments be allowed? Should they be filtered? Who can engage? Where? For what purpose?
• The butterfly effect of Twitter : Make a small showcase in Brussels, end up overnight on Fox News – It sounds like a modern metaphor of the butterfly effect at the time of Twitter.
  You showcase once, in Brussels, before a crowd of 200-250 Belgian people interested in web entrepreneurship. Four or five attendants fire a small range of tweets about your prototype. Almost 24 hours later, you end up on Fox News plus a bunch of US media. Then become worldwide famous…
• Beet.TV: Interactive Pre-Roll Ads Increase Consumer Engagement, ScanScout Finds – Interactive pre-roll ads fare much better in engaging consumers than standard pre-rolls do, video ad network ScanScout told Beet.TV, citing the success from a recent Vaseline campaign run across its net
• BBC launches journalism academy; CoJo site set to go live (via @journalismnews) – The BBC is to officially launch the BBC Academy today. Part of the Academy, the online BBC College of Journalism, also known as CoJo, is expected to go live online soon.
• Huffington Post’s New Ad Revenue Stream: Twitter Feed – (via @gillesklein ) – The Huffington Post has started offering marketers the ability to inject their own paid comments among reader comments and place paid Tweets among the live Twitter feeds the site assembles around news subjects and events.
• Twitter: Les dix commandements de Jay Rosen (via @versac ) – Speech donné par le doyen de l’université de journaliste à la conférence Media140 de Sydney, au début du mois. Voici les dix enseignements-clefs, en moins de 140 caractères chacun, à méditer. Certains sont extrêmement vrais outre-Atlantique, peut-être encore en gestation ici
• 500 Internal Server Error – 500 Internal Server Error

Selon les termes d’une récente étude menée par des chercheurs de l’université de l’Ohio, “Les personnes ayant des opinions fortes ont plus tendance que celles plus modérées à s’exprimer sur les réseaux sociaux. Ce qui leur donne l’impression d’être en majorité et que leurs avis sont plus partagés qu’ils ne le sont en réalité” (…)”Plus ces personnes s’expriment en public, plus elles ont l’impression qu’elles sont nombreuses et représentatives de l’opinion de la majorité” (…) “C’est un cercle qui se nourrit lui-même“. Et la chercheuse Kimberly Rios Morrison de conclure, comme le titre très justement l’Atelier.fr: “L’internaute engagé et bavard ne fait pas forcément le leader d’opinion“.

Et pourtant, quand les internautes s’en mèlent …

Trois exemples dans l’actualité récente ont toutefois démontré que la mobilisation d’une partie des internautes, précisément celle la plus active sur les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook, pouvait en l’espace de quelques heures mettre sur la sellette une personnalité politique (1),  une société “Entreprise de l’année 2009″ (2) ou encore un commerçant indépendant (3). A tort ou raison ? Bien malin (et surtout très présomptueux) celui qui se permettrait de répondre à cette question. Mais les faits sont-là et les conséquences en terme d’image de marque pour les entités ciblées par cette forme d’activisme éphémère, concentré et souvent non dénué d’humour, peuvent être importantes. Leur “karma” (càd leur réputation en ligne via notamment les références dans les moteurs de recherche) peut en être durablement affecté … et donc leur business aussi.

La tentation est alors bien sûr grande de sortir l’artillerie lourde et d’envoyer la cavallerie aux trousses de ces empêcheurs de tourner en rond. Certaines sociétés se sont d’ailleurs fait une spécialité de “nettoyer”  voire de faire disparaître les articles gênants, lettres d’avocats à entête à l’appui. Les cas se multiplient et à défaut de prouver leur légitimité, ces menaces de poursuites en diffamation suffisent généralement à pousser l’internaute à mettre “off line” ses propos, voire à les amputer des termes les plus litigieux.  La liberté d’expression n’est pourtant pas l’apanage des Pulitzer et  les juges placent généralement cette notion au-dessus des intérêts particuliers, fussent-ils ceux de multinationales.

De quoi faire changer les rapports de force ? A voir … Ceci dit, rien n’empêchera jamais une entreprise de dépenser son argent à criminaliser ses clients mécontents  plutôt qu’à les écouter …

Ressources:

(1) Le web, moteur de l’affaire Jean Sarkozy (Slate.fr)

(2) Election de Proximedia: réactions vives ou diffamation ? (Belgo IT)

(3) Retour de flamme pour un bijoutier belge qui voulait censurer Twitter (Blogging The News)

Crédit photo: PASIONARIA, by bruxella