Piquouze de rappel à l'attention des sourds et malentendants …
L’expérience client avant le corporate, ainsi va la vie des marques sur le web
“En France, le contenu produit par les consommateurs sur Internet dépasse ainsi, en volume, les messages générés par les marques elles-mêmes, rapporte une étude de l’institut OTO Research, filiale du groupe de marketing interactif FullSix.
Menée sur les 110 premières marques de l’Hexagone, elle révèle que 30,4 % des 100 premières réponses obtenues en cherchant une marque sur Google sont des messages émis par des consommateurs. Le contenu «officiel» des marques arrive derrière avec 27,4 % des réponses, suivi de 24,3 % de liens appartenant à leurs distributeurs et 12 % de contenu des médias. Les marques maîtrisent ainsi moins d’un tiers de ce qui se dit à leur propos sur Internet !”
Via Le Figaro