Je suis chez Télé2-Versatel-Base depuis des années. C’était le seul à l’époque à proposer internet et téléphonie SANS télédistribution. Je n’ai jamais eu aucun soucis de facturation. Pour l’installation et la mise en route du router, aucun problème, j’ai eu d’office une assistance au téléphone puis en ligne. Puis j’ai eu des problèmes de qualité de ligne mais seulement au niveau téléphonie: coupures intempestives, hachage du son, décalage de +/- 20 secondes dans les communications. Télé2 a vérifié mon installation et le paramétrage de mon router, tout est en ordre. Ça dure depuis 4 mois. Mon opérateur ne peut rien faire de plus que relancer Belgacom pour qu’on augmente la bande passante de leur cabine.

Je n’ai jamais été harcelé QUE par Belgacom. Il faut savoir que Belgacom est toujours propriétaire du réseau initial et principal. À la libéralisation, tout le monde a cru que Belgacom passait sur le même plan que les autres opérateurs. C’est totalement faux. Les opérateurs louent l’utilisation du réseau qui appartient toujours à Belgacom. Comme ceux-ci ont des prix plus compétitifs, Belgacom qui avait des prix exorbitants baisse sa culotte en diminuant enfin ses tarifs et en essayant de récupérer sa clientèle perdue : promos, harcèlement des anciens clients (jusqu’à 3 coups de fil par jour) et création de sous-sociétés (= Belgacom déguisé).

on est en 2008, après 6années chez Belgacom on vient de passer chez Tele2. Je passe d’un comfort de surf internet sans quasiment jamais de problème majeur chez belgacom a pleinnnn de problèmes de coupure de connexion, de vitesse, que je sais pas raccorder ma console, le téléphone qui se coupe en plein conversatoin chez Tele2.
Je suis dégouté

Un site référence :
http://forum.adsl-bc.org/index.php

ADSL MAC mais en france :
http://www.macadsl.com

pour ce qui est latribu elle est n’est plus sur le reseaux scarlet mais en partie sur le reseau Belgacom !!
et il on des gros gros gros probleme de vitesse et de bande passante je sais de quoi je parle je suis chez eu :(
la seule chose pour laquelle on peux les feliciter c’est d etre en illimité

Oui, Belgacom défie l’IBPT sur ce point : pas question pour l’instant d’ouvrir l’aDSL 2+ (que l’opérateur historique fait plafonner à 6 Mb/s pour ses clients TV, une honte, quand on sait que le max est à 24 Mb/s) et surtout le VDSL.

Les opérateurs peuvent passer par le réseau Scarlet, qui offre l’aDSL 2+, petit à petit. LA Tribu le fait déjà.

Par ailleurs, je n’aurais jamais cédé aux sirènes de Télé2, à plus forte raison depuis leur rapprochement avec Versatel, qui est lui aussi de très triste réputation dans le domaine des vitesses “best effort”.

Chez Mobistar, où j’ai aussi migré récemment, l’aDSL connaît une nette baisse de puissance, de vitesse…

La libéralisation du secteur est un foutoir.

Alors, oui, il y a une solution très simple, une impulsion politique forte, comme l’a fait Devedjan en France avec l’ART il y a 2 ans.

Qu’un organisme fasse son boulot, l’IBPT…

Il n’est ni normal ni sain que Belgacom conserve 90 % de parts de marché sur un marché libéralisé depuis bientôt 10 ans ! Il n’est ni normal ni sain qu’un technicien Belgacom doive passer pour installer une connexion Mobistar.

Casser le monopole sur l’accès aux centraux.
Casser le monopole de la fixation du prix de la redevance.

Le gouvernement peut agir…

IBPT et CSA, même combat…. :-)

Chez Scarlet je suis limité à 20 GB, ce qui tient la route, et le débit effectif est assez variable, avec certains jours des perfs. dramatiques. La box tient aussi assez mal la route, côté perfs, dès qu’il y a des uploads. Bref, je suis moyennement content.

Vu la qualité du service et du support, j’envisage de changer d’opérateur lors de mon déménagement… Quelqu’un a des échos de Mobistar ?